splošni pogoji

Preiskovalno Varnostna Agencija – detektivska družba je kot izvajalec poštnih storitev dolžna ravnati po Zakonu o poštnih storitvah.

Poslovanje PVA urejajo tudi Splošni pogoji izvajanja poštnih storitev.

POMEMBNI IZVLEČKI SPLOŠNIH POGOJEV IZVAJANJA POŠTNIH STORITEV:

  • Poštne pošiljke se ločijo na:
    – pisemske pošiljke, ki so namenjene zgolj za pošiljanje korespondence, dokumentov in ostale pisne komunikacije in niso namenjene za pošiljanje blaga. Mednje spadajo pisma po posebnih zakonih, priporočeno pismo za dostavo v hišni predalčnik, priporočeno pismo s storitvijo, naslovljena publikacija, naslovljena direktna pošta, poslovni odgovor – pismo, poslovno pismo ter pismo s sledenjem – dokumenti;
    – blagovne pošiljke, ki so namenjene za pošiljanje blaga s komercialno vrednostjo ali brez nje.
    Mednje spadajo blagovno pismo s storitvijo, poslovno vrednostno pismo, blagovno pismo prednostno, poslovni odgovor – blago, paket, poslovni paket, mednarodni poslovni paket ter
    Connect paket;
  • pošiljke Hitre pošte;
  • Pisemske pošiljke bodo praviloma prenesene v roku treh do petih delovnih dni (D + 3-5). Prednostne pisemske pošiljke bodo praviloma prenesene v roku enega delovnega dne (D + 1) oziroma najkasneje v roku treh delovnih dni (D + 3). Blagovne pošiljke bodo praviloma v vsaj 80 odstotkih prenesene v dveh delovnih dneh (D + 2) in v vsaj 95 odstotkih v treh do petih delovnih dneh (D + 3-5).
  • V roke prenosa se ne štejejo:
    – dan sprejema pošiljke (D);
    – dnevi, ko PVA (izvajalec poštne storitve) ne posluje;
    – sobote, nedelje, prazniki in drugi dela prosti dnevi;
    – čas zamude zaradi nepravilnega ali nepopolnega naslova;
    – čas zamude zaradi višje sile ali zaradi zastoja prometa brez krivde izvajalca.

PISEMSKE POŠILJKE

PISMA PO POSEBNIH ZAKONIH
(1) Pisma po posebnih zakonih so tista priporočena pisma, za katera način prenosa določajo posebni zakoni iz drugega odstavka 42. člena Zakona o poštnih storitvah in podzakonski akti, sprejeti na podlagi posebnih zakonov, in sicer so to pisma v pravdnem postopku, pisma v upravnem postopku, pisma v kazenskem postopku in pisma v postopku vpisa v sodni register in postopku izbrisa iz sodnega registra brez likvidacije.
(2) Za pisma po posebnih zakonih izvajalec zagotavlja rok prenosa kot za priporočene prednostne pošiljke.
(3) V primerih, ki jih določajo posebni zakoni iz prejšnjega odstavka, se za vročitev pisem po posebnih zakonih uporabljajo tudi splošni pogoji izvajalca.

POVRATNICA
(1) Povratnica je poštna storitev, pri kateri se vročitev pošiljke potrdi na posebnem obrazcu Povratnica – Advice of receipt. Povratnica se vrne pošiljatelju kot navadno pismo.
(2) Na naslovni strani pošiljke mora biti oznaka »AR«.
(3) Povratnico izpolni pošiljatelj in jo v skladu z zahtevami izvajalca odda skupaj s pošiljko.

OSEBNA VROČITEV
1) Osebna vročitev je poštna storitev v notranjem prometu, pri kateri je treba pošiljko vročiti osebno
naslovniku.
(2) Na naslovni strani pošiljke mora biti oznaka »Vročiti osebno«.

PREPOVEDANA VSEBINA POŠILJK
(1) V pošiljkah je prepovedano pošiljati:

  • nevarne predmete in snovi, zaradi katerih lahko pri prenosu pride do poškodb na drugih pošiljkah, poškodb delovnih sredstev in delavcev, ki imajo opravka s pošiljkami;
  • eksplozivne, vnetljive, radioaktivne ali druge nevarne snovi, razen če si jih izmenjujejo za to pristojne ustanove na način in pod pogoji, ki so predpisani z zakonom (npr. strelivo, orožje, deli orožja, replike orožja, strupi, neaktivna eksplozivna sredstva in podobne nevarne snovi);
  • narkotike in psihotropne snovi, razen če je pošiljatelj ali naslovnik oseba, ki je po zakonu pooblaščena za promet z njimi ali za njihovo uporabo;
  • žive živali, razen če je pošiljatelj ali naslovnik oseba, ki je po zakonu pooblaščena za promet z nevarnimi snovmi ali za njihovo uporabo, in razen čebele, pijavke in sviloprejke, ki se lahko pošiljajo le v blagovni pošiljki;
  • hitro pokvarljivo blago in blago, ki zahteva nadzorovano temperaturo prevoza (npr. sveže sadje, sveža zelenjava …), ki pa ga je izjemoma dovoljeno pošiljati, če je pošiljanje tovrstnega blaga predhodno dogovorjeno z izvajalcem;
  • tekočine, ki pa jih je izjemoma dovoljeno pošiljati, če je zagotovljena ustrezna notranja ovojnina, ki v primeru poškodbe pošiljke preprečuje razlitje (npr. zavarjena vrečka ipd.);
  • predmete in snovi, ki so prepovedani v zračnem prometu;
  • litijeve baterije in celice, razen litijevih baterij/celic, ki so vstavljene v napravo/opremo in zadostijo naslednjim zahtevam:
    – pri celicah, v katerih je litij v kovinski obliki ali obliki zlitine, vsebnost litija ne sme presegati enega (1) g, pri litij-ionski celici pa nazivna energija ne sme presegati dvajset (20) Wh,
    – pri baterijah, v katerih je litij v kovinski obliki ali obliki zlitine, skupna vsebnost litija ne sme presegati dveh (2) g, pri litij-ionski bateriji pa nazivna energija ne sme presegati sto (100) Wh,
    – pošiljka sme vsebovati največ štiri litijeve celice ali dve litijevi bateriji, vstavljene/i v napravo/opremo,
    – litijeve celice in baterije ne smejo biti poškodovane,
    – litijeve celice in baterije ne smejo biti možen vir sevanja, toplote, ne smejo izzvati požara niti ne smejo povzročiti kratkega stika;
  • druge snovi oziroma predmete, katerih pošiljanje oziroma prenos je prepovedan na podlagi zakona, letalskih predpisov v zračnem prometu ali drugih predpisov, v mednarodnem prometu pa tudi na podlagi Konvencije Svetovne poštne zveze in prepovedi prometa v določeni naslovni državi, razen če so določene kot izjeme od prepovedane vsebine pošiljk s strani izvajalca z Navodilom za prevoz nevarnega blaga v izjemah ADR in po 31. členu splošnih pogojev. Za pošiljanje v mednarodnem prometu najdejo uporabniki pogoje in način pošiljanja nevarnega blaga v Seznamu držav s storitvami in pogoji za sprejem Connect paketov, priporočila in prepovedi pa v Priročniku za mednarodni poštni promet – nevarni predmeti in Priročniku za uporabnike – prevoz nevarnega blaga, ki so vsi objavljeni na spletnem naslovu izvajalca.

(2) Nevarno blago po tem členu lahko pošiljatelj pošilja izjemoma, če je izvajalec po pregledu varnostnih listin nevarnega blaga pošiljatelju pisno potrdil, da sprejema pošiljke z nevarnim blagom po tem členu v prenos, in je bil na podlagi potrdila izvajalca med izvajalcem in pošiljateljem sklenjen pisni dogovor, skladno z določili Navodila za prevoz nevarnega blaga v izjemah ADR in temi splošnimi pogoji.
(3) Za pošiljanje zlata in drugih žlahtnih kovin, dragih kamnov, denarja in vrednostnih papirjev je pošiljatelj dolžan izbrati storitev Vrednostno pismo (v okviru univerzalne poštne storitve) ali Poslovno vrednostno pismo.
(4) Pošiljatelj z oddajo pošiljke in podpisom na sprejemnih dokumentih (paketna in EMS-spremnica, carinska izjava, izjava pošiljatelja) izvajalcu jamči, da se v njej ne nahajajo prepovedane vsebine.
(5) Prevzem paketov ali blagovnih pisem s prepovedano vsebino še ne pomeni, da bo izvajalec izvedel prenos pošiljke, ampak lahko tako pošiljko po lastni presoji zavrne.

(6) Če pride med prenosom pošiljke, v kateri se nahaja prepovedana vsebina do škode, je pošiljatelj
zavezan izvajalcu povrniti vso škodo, ki mu je zaradi tega nastala. Povrnitev škode obsega tudi posredno škodo v katerikoli obliki, ki bi jo izvajalec moral poravnati tretjim osebam, stroške, ki so nastali na izvajalčevih napravah, in stroške, ki so posledica posebnega ravnanja s takšno pošiljko.
(7) Pošiljatelj izrecno soglaša, da lahko izvajalec pošiljko v mednarodnem prometu iz Republike Slovenije, ki vsebuje blago, pri katerem se v katerikoli fazi prenosa pojavi sum, da vsebuje droge ali psihotropne snovi iz prvega odstavka tega člena, nevarne snovi iz 2. točke ali snovi oziroma predmete, ki lahko ogrožajo življenje ali zdravje ljudi iz 6. točke prvega odstavka 48. člena Zakona o poštnih storitvah, ki jih ni dovoljeno prevažati v zračnem prometu, odpre.
(8) Sum iz prejšnjega odstavka se lahko pojavi predvsem:

  • kadar je iz opisa vsebine pošiljke na prevozni listini razvidno, da se v njej nahajajo snovi ali predmeti, ki bi lahko, sami ali njihovi sestavni deli, vsebovali prepovedane vsebine, ali
  • kadar je zunanja zaščita pošiljke tako poškodovana, da se skozi njo vidi vsebina pošiljke, ki vsebuje ali bi lahko vsebovala prepovedane vsebine, ali
  • kadar se ob rentgenskem pregledu ugotovi, da se v pošiljki nahaja ali bi se lahko nahajala prepovedana vsebina, ali
  • v morebitnih drugih zakonsko določenih primerih.

(9) Pošiljka, pri kateri se pojavi sum, da vsebuje prepovedano vsebino, se odpre v navzočnosti dveh pooblaščenih oseb izvajalca, ki o odpiranju sestavita zapisnik. Zapisnik vsebuje naslednje podatke: vrsto poštne storitve, številko pošiljke (če jo pošiljka ima), pošiljatelja in naslovnika, označeno in dejansko vsebino pošiljke, označeno in dejansko maso pošiljke, razlog za sum, na podlagi katerega je bila pošiljka odprta, ugotovitve v zvezi z vsebino pošiljke, nadaljnje ravnanje s pošiljko in podpis pooblaščenih oseb. Izvajalec hrani zapisnik najmanj 18 mesecev od odpiranja pošiljke.
(10) Če je v pošiljki prepovedana vsebina iz 48. člena Zakona o poštnih storitvah in iz tega člena splošnih pogojev, se pošiljka ne dostavi naslovniku, o čemer izvajalec obvesti pošiljatelja, ki lahko pošiljko prevzame, če je ni treba izročiti pristojnim organom. Če se v pošiljki ne nahaja prepovedana vsebina, se pošiljka ponovno zapre in se preda v dostavo naslovniku, na pošiljko pa se nalepi obvestilo o tem, da je bila pregledana in da ne vsebuje prepovedanih vsebin.
(11) Če se pri odpiranju pošiljke ugotovi, da se v njej nahaja prepovedana vsebina iz 48. člena Zakona o poštnih storitvah in tega člena splošnih pogojev, je pošiljatelj dolžan izvajalcu povrniti stroške ravnanja s takšno pošiljko.
(12) Če se ob rentgeniziranju pojavi sum, da se v pošiljki nahaja prepovedana vsebina, ki bi ob odpiranju lahko predstavljala neposredno nevarnost za življenje in telo osebe, ki bi takšno pošiljko odprla, izvajalec v takšno pošiljko kljub soglasju pošiljatelja ne posega, temveč k temu pozove pristojne organe po postopku, določenem s predpisi.
(13) Pošiljatelj lahko na pošiljki posebej navede, da ne daje soglasja za njeno odpiranje. V tem primeru izvajalec takšne pošiljke, če se pojavi sum, da bi lahko vsebovala prepovedane vsebine, ne dostavi naslovniku. O tem izvajalec obvesti pošiljatelja, ki lahko pošiljko prevzame, če je ni treba izročiti pristojnim organom. Pošiljatelj lahko naknadno soglaša z odprtjem pošiljke v njegovi navzočnosti ali odsotnosti.